Hier finden Sie die Antworten auf die von ur-laub.com-Kunden am häufigsten gestellten Fragen. Falls dennoch etwas unbeantwortet bleibt, senden Sie uns eine E-Mail oder rufen einfach an - wir informieren Sie gerne.

Wie finde ich eine passende Reise für mich?

1. Suche - Sie haben die Wahl, ob Sie direkt auf der Startseite in die Last Minute Suche gehen, oder unter "Last Minute & Mehr" suchen. Der Unterschied besteht lediglich in verfeinerten Suchabfragen, die Sie aber später noch anpassen können.
Ferner stehen Ihnen unsere Langfrist- und die Eigenanreisesuche zur Verfügung.
Geben Sie jeweils Ihre Reisewünsche ein und klicken Sie auf "Angebote finden".

2. Reiseziel - Haben Sie sich bei der Suche noch nicht für ein Reiseziel entscheiden können, listen wir Ihnen hier alle möglichen Ziele mit den verfügbaren Angeboten, Wetterdaten und Preisen auf.

3. Hotel - Es erscheint eine Liste von Hotels, die Ihren Suchkriterien entsprechen.
Informationen zum Hotel bekommen sie über den Button "Details".
Über "Termine" gelangen Sie zur Termin- und Preisübersicht des jeweiligen Hotels.

4. Termin - Die Übersicht zeigt Ihnen alle möglichen Flughäfen, Termine, Leistungen, Veranstalter und Preise. Die Liste lässt sich nach verschiedenen Kriterien neu sortieren. Dazu klicken Sie auf eines der Selectfelder und wählen eine Option aus, die Aktualisierung erfolgt automatisch.
Mit einem Klick auf "Prüfen" wird die Verfügbarkeit des Angebotes abgefragt. Ist Ihre Reise noch frei, wird die Zeile grün hinterlegt.

5. Buchung - Hier finden Sie alle relevanten Daten und Bedingungen ihrer Reise zusammengefasst. Wenn Sie Ihre persönlichen Angaben in das Formular eingetragen haben, lesen und bestätigen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit klick auf "Diese Reise jetzt buchen" nehmen Sie eine Verbindliche Anmeldung vor - Ihre Daten werden natürlich sicher Verschlüsselt.
Unser Service-Team setzt sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Dies gilt natürlich auch für Katalogangebote, Charterflüge, Eigenanreise-Angebote, Frühbucher (saisonal) u.a.

 

Kann ich ein einmal ausgesuchtes Hotel wiederfinden,
oder das Reiseangebot an jemanden weiterleiten?

In unserer Last Minute Suche haben Sie die Möglichkeit sich bestimmte Hotels zu "merken".
Sie finden diese Funktion auf der Seite "3. Hotel" und "4. Termin". Mit einem klick auf "merken" - gekennzeichnet auch durch den Stift - wird das entsprechende Reiseangebot in den Merkzettel aufgenommen.
Unter "ferien.Suche ändern" finden Sie den Merkzettellink.
Ein Klick öffnet ein kleines Popoup, hier werden alle ausgewählten Hotels gelistet. Zur späteren Abfrage speichern Sie den Merkzettel, Sie bekommen dann einen Link an Ihr E-Mail Postfach gesendet, über den Sie die Daten jederzeit abrufen können.
Selbstverständlich können sie diese Liste auch an Freunde und Bekannte senden.
 

Aus welchen Ländern kann ich Reisen bei ur-laub.com buchen?

Eine Buchung ist aus allen deutschsprachigen Ländern der europäischen Union möglich. Sollte Ihr Heimtland nicht dazugehören, so kontaktieren Sie bitte unser Service-Center. Servicehotline 01805 / 200 205 (12 Cent/min)
 

Wie kann ich die Reiseeckdaten während der Suche verändern?

Sie haben aus Versehen einen falschen Termin gewählt? Oder möchten doch lieber einen anderen Abflughafen?
Kein Problem. Sobald Sie eine Suchanfage gestartet haben, finden Sie auf der linken Seite das Modul "ferien.Suche ändern". Hier können Sie sämtliche Angaben neu einstellen bzw. verändern. Mit einem Klick auf den Button "Senden" werden Ihnen die Angebote Ihrer Wünsche entsprechend angezeigt.

Wann erfahre ich, ob die gewünschte Reise noch frei ist?

Sofort! Einer der großen Vorteile der Online-Buchung ist, das jeder Kunde zu jeder Zeit erfährt, ob die gewünschte Reise, das Hotel oder der benötigte Flug noch buchbar sind.

Zu welchen Zeiten kann ich mich persönlich beraten lassen?

Das Team von ur-laub.com steht Ihnen an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung: Montags bis Freitags von 8.00 bis 22.00 Uhr sowie an den Wochenenden und an Feiertagen von 10.00 bis 18.00 Uhr. Nehmen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice in Anspruch, stellen Sie unserem Team per Online-Chat Fragen oder rufen Sie einfach unsere Servicehotline 01805 / 200 205 (12 Cent/min) an!
 

Kann ich bei ur-laub.com auch längerfristig meinen Urlaub planen?

Selbstverständlich! Neben den Last-Minute-Angeboten, die Sie auf unserer Seite finden, hat ur-laub.com zusätzlich das Katalogsortiment aller führenden Reiseveranstalter im Programm - TUI, 1,2 Fly, Thomas Cook, Neckermann, Bucher, Air Marin, Aldiana, Terramar, Kreutzer, ITS, Tjaereborg, Jahn, DER, Meier's Weltreisen,Club Med, Alltours, Schauinsland, Öger, LTU Plus, FTI, Interhome (Ferienwohnungen), Studiosus u.a. Nutzen Sie unseren persönlichen Service - wir beraten Sie gern.
 

Last Minute & More oder Pauschal-Urlaub - wo ist der Unterschied?

In beiden Fällen erhalten Sie Angebote zu Pauschalreisen führender Reiseveranstalter in Deutschland. In der Rubrik Last Minute & More sind das Schnäppchen-Reisen, zu Preisen wie am Flughafen, und oft sogar noch günstiger! Unter dem Link "Pauschal-Urlaub" finden Sie Angebote der Reiseveranstalter, die bereits viele Monate vor Reisebeginn buchbar sind - für Ihre langfristige Urlaubsplanung! Und das Beste: Auch hier gibt es viele tolle Angebote, z. B. Frühbucher-Rabatte, Kinderermäßigungen, 14 Tage reisen - nur 10 Tage bezahlen uvm.!
 

Wie funktioniert die "Kostenlose Beratung"?

Klicken Sie auf den Button "Kostenloser Rückrufservice" rechts unter "ur-laub.com Service". Dann einfach Ihre Rufnummer sowie den gewünschten Anrufzeitpunkt innerhalb unserer Beratungszeiten angeben. Sie werden zu diesem Zeitpunkt von Ihrem Urlaubsberater zurückgerufen - kostenlos!
 

Was bedeutet "Online-Beratung"?

Wenn Sie die Online-Beratung anklicken, können Sie sich live über Tastatur & PC mit einem unserer Mitarbeiter unterhalten. Anders als beim herkömmlichen Chat findet die Unterhaltung/Beratung ausschließlich zwischen Ihnen und ur-laub.com statt - andere Kunden haben keinen Zugang zu dem Gespräch. Zusätzliche Kosten entstehen durch die Online-Beratung nicht.
 

Wie funktioniert das Reisewunschformular?

Unter der Rubrik "Kontakt" finden Sie ein Formular, in das Sie Ihre individuellen Reisewünsche eintragen können. Unser erfahrenes Team sucht Ihnen dazu einzelne Bausteine oder ein komplettes Reisepaket zusammen - mit Flügen, Unterkünften, Mietwagen und was Sie sonst noch so brauchen und informiert Sie, wenn wir eine passende Reise für Sie gefunden haben.
 

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Tickets erhalten Sie per Post entweder direkt vom Veranstalter oder von ur-laub.com. Sollte die Reise sehr kurzfristig erfolgen, werden die Unterlagen direkt am Flughafen für Sie hinterlegt.
 

Kann ich mich regelmäßig über aktuelle Angebote informieren lassen?

Ja! Einmal wöchentlich verschicken wir unseren Newsletter, der Sie über unsere Top-Angebote und Interessantes aus der Welt der Reise informiert. Sie müssen uns dafür nur Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, den Newsletter erhalten Sie dann solange Sie es wünschen automatisch und natürlich kostenfrei!
 

Muss ich meine Kreditkartennummer und Bankdaten über das Internet versenden?

Wir von ur-laub.com legen sehr grßen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Sämtliche Eingaben, die Sie an uns senden werden über eine Sichere SSL-Verschlüsselung weitergeleitet.
Sollte Sie trotzdem Bedenken haben - kein Problem.
Sie haben bei der Buchung die Möglichkeit, die Art der Zahlung auszuwählen. Wenn Sie es dort markieren, wird sich ein Mitarbeiter aus unserem Service-Center telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Erst dann werden die benötigten Daten telefonisch abgefragt. Bei uns wird Ihnen Datensicherheit im wahrsten Sinne des Wortes garantiert - mit SSL-Verschlüsselung, TÜV-Zertifikat, Geld-Zürück-Garantie durch den Gerling-Versicherungskonzern und nach den Richtlinien der Verbraucherschutzverbände.
 

Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie haben die Wahl, ob sie ist per Lastschrift, allen gängigen Kreditkarten oder Banküberweisung Zahlen. Welche Möglichkeiten sich bei Ihrer Reisebuchung bieten, stimmt Ihr Urlaubsberater gerne persönlich mit Ihnen ab.
Bitte beachten Sie, dass bei kurzfristigen Buchungen von Linienflügen innerhalb von sieben Tagen vor Reiseantritt eine Kreditkarte erfoderlich ist. Darüber hinaus wird bei Mietwagenbuchungen in den meisten Fällen vor Ort eine Kreditkarte zur Hinterlegung einer Kaution verlangt.

Der vollständige Reisepreis ist in der Regel 21 Tage vor Reiseantritt zur Zahlung fällig. Bei langfristigen Buchungen ist eine Anzahlung, deren Höhe sich nach den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters bestimmt, sofort bei Buchung zu leisten. Linienflüge sind in der Regel sofort komplett zu bezahlen. Den Preis für reine Hotelreservierungen entrichten Sie in den meisten Fällen direkt im Hotel.
 

Kann ich auch telefonisch buchen?

Ja! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen selbstverständlich auch telefonisch unter der Rufnummer 01805 / 200 205 (12 Cent/min ) -Werktags von 8.00 bis 22.00 Uhr, an den Wochenenden zwischen 10.00 und 18.00 Uhr - zur Verfügung und nehmen Ihren Buchungswunsch gerne entgegen (s. a. "Kostenlose Beratung").
 

Lohnt eine Buchung über das Internet überhaupt?

Finanziell auf jeden Fall: Aufgrund der großen Menge verkaufter Reisen können wir häufig besonders günstige Preise kalkulieren. Vergleichen Sie! Nicht gespart wird bei uns selbstverständlich an Service und Leistungen - Ehrensache!
 

Wer ist ur-laub.com?

ur-laub.com ist das veranstalterneutrale Reiseportal im Internet. Wir bieten Ihnen alles, was im Bereich Reisen buchbar ist - vom Nur-Flug-Angebot über Pauschalreisen bis hin zu Ferienwohnungen, Reiseversicherungen und Mietwagen. Und weitere Serviceleistungen wie Reiseliteratur, Ferientermine, Newsletter uvm. darüber hinaus.
 

Wer sind die Mitarbeiter von ur-laub.com?

Das Team von ur-laub.com setzt sich ausschließlich aus erfahrenen Touristikern zusammen. Die Mitarbeiter im Service-Center sind ausnahmslos ausgebildete und IHK-geprüfte Reiseverkehrskaufleute. Fotos des Teams können Sie in der Rubrik: Über ur-laub.com ansehen, damit Sie immer wissen, mit wem Sie es zu tun haben.